Devoluciones y reembolsos:

Se podrán realizar cambios y devoluciones en las siguientes instancias:

• Por mal estado de los productos: podrán realizarse cambios o devoluciones en caso que los productos presenten mal estado no atribuible al cliente.
• Podrán realizarse cambios o devoluciones de productos dentro del plazo de 24 horas, desde la entrega del producto.
• La devolución o reembolso solo será aceptada si el producto viene en su empaque original sin manipulación verificable de este.

Para llevarse a cabo el reembolso o devolución:

• Contactarse a través del correo electrónico: : simplefood.cl@gmail.com. Asunto: Solicitud de reembolso o devolución.
• EL cliente deberá presentar comprobante de compra, requisito indispensable para llevar a cabo la devolución.
• El retiro del producto y/o el envío  retiro nuevo producto deberá ser asumido por el cliente, con previa declaración del estado del producto.

Reintegro del valor pagado:

• En caso de haber realizado el pago por transferencia, la devolución del dinero se hará a través de una transferencia electrónica a la cuenta bancaria indicada por el cliente.
• En caso de haber pagado a través de plataforma de pago gestionaremos con ellos la anulación de la compra y la devolución del dinero a tu tarjeta de débito o crédito.

Consideraciones para realizar un pedido:

Al realizar tu pedido:

• Las sugerencias otorgadas por la página web simplefood.cl no reemplazan, recomendaciones de salud otorgadas por un profesional en el área.
• Podrás realizar pedidos en la modalidad 1. Programar pedido (según los horarios disponibles), 2. Retiro en tienda (ubicado en: Bresen 4238, Local 13. Horario lunes – viernes 8.30 – 15.00.

En el modo programar envío:

• El día y rango horario programado deberá ser recibido por el cliente para no influir en la calidad de los productos y la cadena de frio que debe conservar el mismo.

Políticas de envío:

• Despachamos en la región metropolitana a las siguientes comunas: Huechuraba, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Ñuñoa, Providencia, San Miguel, Santiago, Vitacura.
• El cliente dará programar su pedido en nuestra pagina web, con mínimo un día de anticipación.
• Es responsabilidad del cliente el ingreso correcto de la dirección, día y rango horario de entrega del pedido.